学党史赓续红色血脉，办实事践行使命担当。
学史力行显担当 为民服务办实事——国家税务总局晋城市税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动
学党史赓续红色血脉，办实事践行使命担当。党史学习教育开展以来，国家税务总局晋城市税务局将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，聚焦人民群众“烦心事、操心事、揪心事”，凝心聚力解难题，用心用情办实事，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
打通堵点 不断疏解群众“烦心事”
关注群众诉求，让问题反映更便捷。
落实国务院办公厅要求，12366纳税服务热线以分中心形式归并到12345市长热线，提供“7x24小时”全天侯智能咨询服务。全市税务系统问计问需于民。
召开纳税人座谈会36场次，1246名纳税人参加座谈会，走访9934名纳税人缴费人，解决涉税问题85个，收集意见建议48条。招募30名税费服务体验师，参与税费服务体验活动30人次，结合体验师反馈意见解决2个问题。2021年度，全市累计接受纳税人“好差评”评价2483458人次，非常满意率为99.57%。
就业是最大的民生，亿万市场主体是稳就业的“顶梁柱”。晋城市税务局积极探索线下线上融合“一窗、一网、一次、一日”通办。设立并进驻企业开办全流程办理专区，整合新开办企业相关部门共性材料，推行线下企业开办“一窗受理”、出件“一次领取”，全市登记企业开办时间压缩至1个工作日。
多走网路，少跑马路。
创新开展“远程帮办”服务。对网上办税的纳税人，给予即时“面对面”、“屏对屏”帮办服务。实现“网上办税无障碍，随时指导无缝隙”，辅导纳税人电子税务局申报缴费等业务8158笔，提高“非接触式”办税缴费率10%以上，压缩20%以上办税大厅窗口数量。逾期申报简易处罚网上办理，覆盖全市85283户纳税人。
深入推行全市通办，事项涵盖14类120项，纳税人可自选场所就近办税缴费。组建“远程服务中心”，集中处理电子税务局待办事项和涉税咨询辅导等，实现了远程帮办、问办结合。
深化多场景“一事一次办”，联合市行政审批、住建、自然资源等部门，为企业开办、注销、不动产交易等提供套餐式、主题式集成服务。
优惠政策送红利。市局机关、开发区局、高平局成功试点“晋享税惠”智能管家，构建起“网格+智能+闭环”减税精准落实模式，变“人找政策”为“政策找人”。
同时通过12366短信平台、晋税宝、微信群等，精准推送税费优惠政策179批次，惠及纳税人22897户次，确保优惠政策应知尽享。
瞄准难点 着力解决群众“操心事”
利民之事，丝发必兴。“每逢我们遇到困难，税费服务跟踪员就第一时间跟进，这种无需不扰、有需必应的服务方式让我们心里暖暖的，特别是这次一个多亿的留抵退税，真是解了我们的燃眉之急！” 晋钢智造科技产业有限公司财务负责人刘平激动地说。
今年以来，国家税务总局晋城市税务局深入贯彻“我为群众办实事”实践活动要求，以“分类服务、精准高效”为目标，以“三师”等专业人才为支撑，组建五支专家服务团队，其中“税费服务跟踪员”辅导晋钢智造科技产业园等20个省级重点工程办理增值税留抵退税9.2亿元；“首席税务联络员”服务山西兰花科技创业股份有限公司等30户重点税源企业解决资产转让、企业重组等复杂涉税事项12个，帮助46户煤电保供企业办理减退缓税2.18亿元……
“税银互动”搭鹊桥。国家税务总局晋城市税务局率先在全省实现“机制建设全覆盖、金融机构合作协议全覆盖、金融产品全覆盖”，推出“税易贷”“纳税Ｅ贷”“云税贷”“诚信纳税贷”等多款信贷产品，多渠道推广宣传，做深做细“银税互动”产品。
直击痛点 持续缓解群众“揪心事”
关爱弱势和特殊群体，让幸福感更有温度。
晋城市税务系统一系列温暖高效、有情有力的举措，让实事办理有力度、有温度。全市办税服务厅共设置了9个特殊人群社保费缴费绿色通道，保障老年人、残疾人等特殊人群社保费缴费顺畅便捷。全力配合房屋产权登记确权颁证清零行动，办理不支产转移登记11.43万套。
二分局采取“一站式”“直通车”“周末不打烊”等措施，服务“清零行动”受到群众好评。
今年9月初，农民工冯建义遇到了头疼事。之前受33位工友委托，冯建义在晋城市邮政代开点代开了33份劳务费发票，并代付了两万余元税款，后因发票有误作废时方知已缴纳的税款也将退到33位工友的银行卡上，工友来自五湖四海，如果退到工友卡上，他可能就要不回来了。
在与邮政代开部门交涉多次未果后，冯建义来到了“办不成事”反映专窗。本着特事特办的原则，高平市税务局与人行进行沟通，由当事人出具情况说明后将税款退至冯先生账户。
截至2021年12月31日，晋城市税务系统通过“办不成事”专窗共解决问题56个。“专窗的设立就是为了切实解决纳税人、缴费人‘办不成事’的难题，以实际行动便民惠民利民，真正做好纳税人缴费人的‘贴心人’‘知心人’‘暖心人’，这是我们纳税服务的出发点和落脚点。”国家税务总局晋城市税务局纳税服务科薛渊说。
晋城市税务局党委书记、局长高向东表示：“民之所盼，政之所向。我们就是要紧紧瞄准人民群众的“烦心事、操心事、揪心事”，通过扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，进一步调动全市税务系统积极为纳税人缴费人办实事、办好事的积极性，持续释放深化征管改革红利，不断优化税收营商环境，努力在全方位推动山西税务高质量跨越式发展中走在前列，蹚出新路！”
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